Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bij38

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "bij38" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web https://bij38.io và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, nội dung liên quan được vận hành dưới thương hiệu bij38.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của bij38.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh thành công.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện thông qua tài khoản.
• "Nội dung": tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, trò chơi và tài liệu trên nền tảng.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và mọi khu vực khác nơi dịch vụ bij38 có thể được truy cập hợp pháp. bij38 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng thuộc các vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật mà không cần thông báo trước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bij38, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không cư trú hoặc đang sử dụng dịch vụ từ vùng lãnh thổ mà pháp luật cấm các hoạt động giải trí trực tuyến tương tự.
4. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế cờ bạc của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
5. Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản tại bij38. Nghiêm cấm mọi hình thức tạo tài khoản trùng lặp.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. bij38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại.

Tài khoản bij38 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ bij38 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.

bij38 sử dụng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Người dùng được khuyến nghị kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật kịp thời.

bij38 chấp nhận giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

Các quy định về giao dịch tài chính:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại trang nạp tiền của tài khoản.
• Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào số dư tài khoản trong thời gian từ 1 đến 15 phút tùy phương thức.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 30 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• bij38 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các khoản rút lớn.
• Tiền gửi vào tài khoản bij38 chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia trò chơi và giải trí, không được dùng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại bij38 đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố cùng với từng chương trình. Các quy định chung bao gồm:

• Mọi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm.
• bij38 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• bij38 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Mỗi trò chơi trên nền tảng bij38 có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi lệnh đặt cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, bij38 sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xử lý. Quyết định của bij38 là cuối cùng và ràng buộc.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin game. Người chơi có thể tham khảo trước khi quyết định tham gia.
• bij38 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị của người dùng gặp sự cố.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ bij38:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh danh tính.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên đại lý nhằm gian lận kết quả hoặc trục lợi bất hợp lệ.
5. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của nền tảng để thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật bij38.
6. Sử dụng tài khoản bij38 cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

bij38 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, an toàn với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất, với đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thanh toán đầy đủ và kịp thời các khoản thắng cược hợp lệ của người dùng.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi lớn về điều khoản dịch vụ, trừ trường hợp khẩn cấp.

bij38 có quyền:

• Tạm dừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ để bảo trì kỹ thuật, nâng cấp hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Điều chỉnh hạn mức giao dịch, tỷ lệ cược hoặc cấu trúc thưởng theo điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bij38 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động tham gia trò chơi của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài nền tảng bij38.
• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào, kể cả khi bij38 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

bij38 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tâm lý của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống thông báo nhắc nhở khi người dùng đã sử dụng dịch vụ liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.
• Kiểm tra thực tế: Thông báo định kỳ nhắc người dùng về số tiền đã chi và thời gian đã dành cho hoạt động giải trí.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ bij38 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ tư vấn hoàn toàn bảo mật và miễn phí.

Tài khoản bij38 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: bij38 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các quy định tại Điều 7 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong tài liệu này.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. bij38 sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản này.
• Theo yêu cầu pháp lý: bij38 có nghĩa vụ tuân thủ các lệnh từ cơ quan có thẩm quyền liên quan đến việc đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư, tiền thưởng và quyền lợi tích lũy sẽ bị tịch thu toàn bộ và người dùng mất quyền khiếu nại đối với các khoản này.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng đối với hoạt động dịch vụ trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và bij38, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại bij38:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét: Đội ngũ xử lý khiếu nại của bij38 sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ.
3. Bước 3 — Giải quyết: bij38 sẽ cung cấp quyết định bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài tối đa 30 ngày.
4. Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu không đồng ý với quyết định ban đầu, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận quyết định.

bij38 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bij38 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bij38 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ mang tính chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ ý nghĩa mà không thay đổi bản chất quyền và nghĩa vụ của các bên, bij38 có thể thực hiện mà không cần thông báo trước.